Risk management: riconoscere le minacce e prevenire le crisi
Sono molte le top risk list pubblicate da organizzazioni e aziende di ogni tipologia. Queste liste che servono principalmente a valutare la percezione del rischio, ma non le probabilità effettive. Si tratta di una distinzione fondamentale: stimare le probabilità è, infatti, un modo per sentire di avere il controllo su un futuro incerto, però non […]
Come convertire le chiamate in vendite
Ogni nuova tecnologia – scriveva il New York Times in un articolo di alcune settimane fa – genera comportamenti specifici e allo stesso modo le conversazioni telefoniche hanno una forma e regole tutte proprie. E occupano un punto felice, a cavallo tra l’intimità e la civiltà, tra la vita reale e quella virtuale che svolgiamo […]
